Política de envíos
📦 Política de Envíos – tiendasafajj.com
En tiendasafajj.com, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y transparente. Esta política cumple con la normativa vigente en España y la Unión Europea relativa al comercio electrónico y los derechos del consumidor.
🌍 Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Por el momento, no enviamos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
⏱️ Plazos de entrega
Los pedidos realizados en tiendasafajj.com se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. A partir de ese momento, el envío se entrega en un plazo estimado de 24 a 72 horas (días laborables).
En determinados productos, los plazos pueden variar. En ese caso, se indicará explícitamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
No realizamos entregas en fines de semana ni festivos.
💰 Gastos de envío
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El coste fijo del envío es de 6,45 € (IVA incluido) por pedido.
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No se aplican gastos adicionales por peso o volumen, salvo indicación contraria en el producto.
📍 Recogida en el Colegio Sagrada Familia
También ofrecemos la opción de recogida gratuita en el Colegio Sagrada Familia (calle Jorge Juan, 165v(Madrid), en los días habilitados y publicados en la página web o con cita previa. Esta opción se puede seleccionar durante el proceso de compra. Te enviaremos un correo de confirmación con las instrucciones una vez tu pedido esté preparado para recoger.
🚚 Empresa de transporte
Colaboramos con empresas de mensajería de confianza que garantizan la trazabilidad del pedido. Una vez el paquete esté en manos del transportista, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS.
❌ En caso de ausencia o dirección incorrecta
Si no se puede entregar el pedido por ausencia del destinatario o por datos de envío incorrectos, la empresa de transporte realizará un segundo intento. Si no se puede completar la entrega, se devolverá a origen o se indicará un punto de entrega. En este caso, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
⚠️ Incidencias y reclamaciones
Si el pedido llega dañado o no se entrega en el plazo estimado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega prevista. Escríbenos a [info@tiendasafajj.com] indicando el número de pedido y una descripción clara del problema.
🛡️ Responsabilidad
De acuerdo con el artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, nos hacemos responsables de que los productos lleguen en condiciones adecuadas. En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos la incidencia directamente con la empresa de mensajería para ofrecerte una solución adecuada.